Politica de confidentialitate GDPR

Informatii generale:


Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 “Regulamentul general privind protectia datelor” sau “GDPR”, precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei.
www.fainart.ro este proprietate a SC EPE STUDIOUL DE GRAFICA SI DESIGN SRL persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Comuna Jilava, soseaua Giurgiului, nr.33A, depozit 2, magazia 3, jud Ilfov, cu numar de ordine in Registrul Comertului J23/2249/18.06.2020, cod unic de inregistrare fiscala 41143784.
In sensul legislatiei cu privire la protectia datelor, suntem operator atunci cand prelucram datele dvs cu caracter personal.
Categorii de date cu caracter personal prelucrate:
Colectam datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastra, astfel incat aveti controlul asupra tipului de informatie pe care ne-o oferiti.
Cu titlul de exemplu, primim informatii de la dvs. astfel:
Cand va creati un cont, ne transmiteti: adresa de e-mail, numele si prenumele;
Cand lansati o comanda ne transmiteti informatii precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon, etc.
Alte informatii pot fi preluate ulterior, cu privire la comportamentul dvs. in timpul vizualizarii site-ului, pentru a personaliza experianta dvs in online si a va prezenta oferte adaptate profilului dvs.
Pe site-ul nostru putem stoca si colecta informatii in cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri.
Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protectia datelor in categorii speciale de date cu caracter personal.
Nu colectam si nu prelucram date cu caracter personal ale minorilor care nu au implinit varsta de 16 ani. Prin acceptarea politicii de confidentialitate, ati luat la cunostinta acest aspect.
Nu colectam si nu procesam date ce contin informatii bancare ale utilizatorilor fainart.ro (nr. card bancar, nume titular, data de expirare, coduri de securitate, etc.). Toate aceste date revin in sarcina procesatorului de plati online.
Scopurile pentru care sunt utilizate datele cu caracter personal:
Crearea si administrarea contului pe www.fainart.ro
Preluarea comenzilor, validarea, expedierea si facturarea acestora;
Solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la produsele sau serviciile achizitionate;
Returnarea produselor conform prevederilor legale;
Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
Asigurarea serviciilor de suport, oferirea de raspunsuri la intrebarile dvs cu privire la comenzi, la produse sau servicii oferite de fainart.ro;
Pastrarea datelor cu caracter personal
Datele dvs. cu caracter personal sunt stocate cat timp aveti un cont fainart.ro. Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau inchiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior inchiderii contului, in situatiile in care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
Transmiterea datelor dvs. cu caracter personal
Putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:
– furnizorilor de servicii de curierat;
– furnizorilor de servicii de plata/bancare;
– furnizorilor de servicii IT;
– furnizorilor de servicii de marketing.
In cazul in care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.
In prezent, stocam si prelucram datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul Romaniei.
Protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal.
Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Pentru efectuarea platilor folosim serviciile procesatorului de plati STRIPE Payments. Platforma STRIPE Payments este certificată PCI-DSS Level 1 (cel mai înalt standard de securitate aplicabil activităților de procesare a plăților prin carduri). Aplică standarde similare de securitate a datelor pentru toate operațiunile de prelucrări de date derulate în cadrul STRIPE INC.
In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, in general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
Drepturile utilizatorilor care acceseaza www.fainart.ro
Regulamentul general privind protectia datelor va recunoaste o serie de drepturi in legatura cu datele dvs. cu caracter personal. Puteti solicita accesul la datele dvs., corectarea oricaror greseli din fisierele noastre si/sau va puteti opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.
Puteti beneficia si de dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restrictionarea prelucrarii datelor dvs. si dreptul la portabilitatea datelor.
Puteti contacta administratorul site-ului, in orice moment, prin e-mail, la adresa de e-mail: contact@fainart.ro.

FAQs

Pentru plasarea unei comenzi nu este necesara inregistrarea pe site. Comanda se poate realiza in urmatoarele feluri:
*Prin parcurgerea si completarea formularului de comanda de pe site. Alege produsul/ele si cantitatea dorita, apoi apasa butonul "Adauga in cos". Daca esti inregistrat pe site, tot ce trebuie sa faci este sa introduci adresa de e-mail si parola, apoi sa finalizezi comanda. Daca nu esti inregistrat pe site, bifeaza optiunea *Finalizeaza comanda ca vizitator si introdu datele de livrare.
*Prin contact telefonic/whatsapp – 0729 188 677 - de luni pana vineri in intervalul 09:00 - 18:00.
*Prin e-mail la adresa contact@fainart.ro. In email se precizeaza numele produselor (sau linkurile), imaginile (daca este cazul), cantitatea dorita, numele si prenumele, adresa de livrare/metoda de livrare si numarul de telefon.

Livrarea produselor se efectueaza prin intermediul serviciilor de curierat rapid, timpul mediu de livrare este de 2-5 zile lucratoare maxim, de la confirmarea comenzii; acesta poate varia in functie de ora la care a fost plasata/confirmata comanda si ora la care coletul este preluat de catre curierul rapid. Fainart.ro nu este responsabil pentru intarzierile de livrare cauzate de factori terti, transportul fiind un serviciu independent de compania noastra. Termenul maxim de livrare, afisat in momentul plasarii comenzii, poate suferi modificari, in functie de perioada sau situatii independente de noi, orice intarziere urmand sa fie anuntata.

Livrarea se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat agreate (FAN Courier, GLS, DPD).
Termenul standard de livrare este de 2-5 zile lucratoare.
Timpii de livrare pot suferi modificari, in functie de perioada sau de alti factori independenti de noi.
Facem toate eforturile pentru a tine la curent clientii nostri cu privire la eventualele intarzieri.

Vezi aici mai multe detalii despre politica noastra de retur.

Tablourile noastre sunt printate la o rezolutie HD cu cerneala eco-friendly rezistenta la UV, apa sau alte substante non-acide.
Tabloul canvas este realizat cu cerneala CANON originala pentru a atinge cele mai vii culori si printuri la rezolutie inalta.
Printurile se fac pe poly-canvas de cea mai buna calitate.
Fiecare print canvas este realizat manual in Romania si intins cu expertiza in jurul unor rame din lemn de brad foarte bine uscat si prelucrat de grosime 2x4.
Garantia calitatii serviciilor noastre
Ai primit tabloul si nu este ceea ce ti-ai dorit? Il poti returna in 14 zile calendaristice. Dupa procesarea returului, iti vom returna banii sau, dupa caz, iti vom inlocui tabloul.
Serviciul ”Client service” este disponibil telefonic 5/7 (luni – vineri, 9:30 – 18:00)

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru bunurile si serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii, conform cu legislatia in vigoare.
Plata se poate face prin intermediul a trei modalitati:
Ramburs, la livrarea produselor.
Plata cu OP. Plata se va realiza, integral in avans, pe baza facturii, emise imediat dupa confirmarea comenzii.
Plata online cu cardul, in momentul lansarii comenzii.